🧭 CENTRAL DE AJUDA — BORNARI

Bem-vindo à Central de Ajuda da Bornari!
Aqui você encontra todas as informações necessárias sobre pedidos, entregas, trocas, suporte e como comprar com segurança em nossa loja.

Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar pelo e-mail: sac@bornari.com

📦 1. Sobre a Bornari

A Bornari é uma loja online especializada em produtos de alta qualidade, prezando por segurança, praticidade e um atendimento de excelência.
CNPJ: 31.141.746/0001-49

🛒 2. Como Comprar na Bornari

Comprar na Bornari é simples e rápido:

1. Escolha o produto desejado e selecione cor/variação caso exista.

2. Clique em "Comprar".

3. Preencha os dados de entrega e pagamento.

4. Finalize o pedido.

Você receberá confirmações por e-mail em cada etapa do processo.

🔍 3. Acompanhar Pedido

Após a confirmação do pagamento, você receberá um link de rastreamento.
Você também pode acompanhar o status do pedido diretamente na página “Rastrear Pedido” do site, informando:

• Número do pedido

• E-mail utilizado na compra

Se tiver problemas com o rastreamento, entre em contato: sac@lojasbornari.com

🚚 4. Prazos de Entrega

Os prazos variam conforme o CEP do cliente e o tipo de envio.
Você poderá consultar o prazo estimado diretamente na página do produto.

Assim que o pedido for enviado, você recebe o código de rastreio no e-mail.

💳 5. Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• PIX
  

• Cartão de crédito (com parcelamento disponível)

Todos os pagamentos são processados com segurança através de gateways confiáveis.

♻️ 6. Trocas e Devoluções

A Bornari segue o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar:

• Devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Troca por defeito em até 30 dias após o recebimento.

Basta enviar uma mensagem para: sac@bornari.com

(Obs: Posso criar a política completa se quiser.)

🛡️ 7. Garantia

Todos os produtos possuem garantia mínima de 180 dias contra defeitos de fabricação.
Alguns itens podem ter garantia estendida do fabricante.

🔒 8. Compras 100% Seguras

A Bornari utiliza criptografia SSL e sistemas antifraude que mantêm seus dados protegidos durante todo o processo de compra.

📞 9. Suporte ao Cliente

Estamos prontos para ajudar!

• 📧 E-mail: sac@lojasbornari.com

• ⏰ Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 19h

Tempo médio de resposta: 2 horas.

📝 10. Dúvidas Frequentes

➡ Não recebi meu código de rastreio
Verifique a caixa de spam. Se não estiver lá, envie e-mail para o suporte.

➡ Meu pedido está demorando
O transporte depende da transportadora. Mas estamos aqui para ajudar a verificar.

➡ Recebi um produto com defeito
Nos avise em até 30 dias em sac@lojasbornari.com com fotos/vídeo do problema.