Garantia da Bornari
🛡️ Garantia Bornari
Na Bornari, queremos que você compre com total segurança e confiança.
Por isso, todos os nossos produtos possuem garantia direta pela loja de 180 dias contra defeitos de fabricação, além de todas as proteções previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Confira abaixo como funciona:
🗓️ 1. Garantia Bornari — 180 Dias Direto Pela Loja
Todos os produtos adquiridos na Bornari possuem garantia de 180 dias (6 meses) para defeitos de fabricação.
Essa garantia cobre:
-
Falhas elétricas
-
Falhas mecânicas
-
Problemas estruturais
-
Mau funcionamento que não tenha sido causado por uso inadequado
Caso o produto apresente qualquer defeito dentro desse período, basta entrar em contato pelo nosso suporte:
📧 sac@bornari.com
⚖️ 2. Direito de Garantia Legal (CDC)
Além da garantia Bornari, todos os consumidores têm direito à garantia legal estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor, que cobre defeitos de fabricação.
Conforme o CDC:
-
Produtos duráveis têm garantia legal de 90 dias
-
Produtos não duráveis têm garantia legal de 30 dias
Essa garantia é automática, independentemente da garantia adicional da loja.
Na Bornari, você recebe 180 dias, superando o prazo legal e oferecendo proteção completa.
📦 3. O que a Garantia Não Cobre
A garantia não cobre situações como:
-
Danos causados por mau uso, quedas ou acidentes
-
Tentativa de conserto por assistência não autorizada
-
Uso fora das recomendações do fabricante
-
Desgaste natural por tempo
-
Problemas estéticos que não afetem o funcionamento
-
Danos por agentes externos (água, calor excessivo, etc.)
Se houver dúvidas sobre cobertura, basta nos consultar.
🔄 4. Como Solicitar a Garantia
Se seu produto apresentar defeito dentro dos 180 dias, siga os passos:
-
Envie uma mensagem para sac@bornari.com
-
Informe:
-
Número do pedido
-
Nome completo
-
Descrição do problema
-
-
Anexe fotos ou vídeos que mostrem o defeito
Nosso time analisará o caso e retornará com as instruções.
🔁 5. Procedimentos Possíveis
Após análise, você poderá receber:
✔ Troca por um produto novo
Quando o defeito é confirmado.
✔ Reparo sem custo
Quando for possível e adequado.
✔ Reembolso total
Se o produto não puder ser reparado ou substituído.
Nunca deixamos o cliente sem solução — seguimos rigorosamente o CDC.
🕒 6. Prazo de Análise do Produto
O prazo para análise de garantia é de até 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Em muitos casos, resolvemos antes desse prazo.
📞 7. Estamos Aqui Para Ajudar
A Bornari garante um atendimento rápido, transparente e justo em qualquer situação.
Em caso de dúvida ou suporte, fale com nossa equipe: